Domande frequenti

Nello spazio dedicato alla consegna dei servizi — lo Storage Deliverys — l'app applica una compressione professionale che riduce in modo sensibile il peso di foto e video mantenendo un'ottima qualità visiva a schermo. Grazie a questa ottimizzazione i numeri reali sono molto più generosi di quanto lo spazio “grezzo” lascerebbe pensare.

In pratica, sui 10 GB inclusi nel piano Team puoi pubblicare in media circa 10 servizi fotografici da ~5.000 foto ciascuno; sui 20 GB del piano Team Pro arrivi a circa 20 servizi delle stesse dimensioni.

Sono stime indicative: il consumo effettivo dipende dalla risoluzione degli scatti e, soprattutto, dai video, che occupano più spazio delle foto. Lo Storage Deliverys è calcolato per utente e, se ti serve più capienza, puoi ampliarlo in qualsiasi momento con i pacchetti aggiuntivi acquistabili dall'area personale.

No. Per usare la modalità Team è sufficiente un solo abbonamento pagante: chi acquista il piano diventa il proprietario (owner) del team.

Sarà poi lui, dall'area personale, a invitare gli altri membri tramite email: accettando l'invito, questi entrano a far parte del team e collaborano senza dover sottoscrivere un proprio piano Team o Local. L'abbonamento del proprietario “copre” quindi tutti i posti inclusi (3 con Team, 10 con Team Pro).

Va tenuto presente che il team vive finché vive l'abbonamento che lo alimenta: se il proprietario disdice o non rinnova, anche gli account dei membri vengono disattivati insieme al team.

Sì, sotto forma di credito. Se hai attivato il piano Local da meno di 60 giorni e passi a Team o Team Pro, ti riconosciamo i due terzi (2/3) di quanto hai pagato per il Local come sconto sulle fatture successive del nuovo piano.

Il credito viene scalato automaticamente dagli addebiti mensili fino a esaurimento: in pratica le prime mensilità del piano Team ti costano meno, finché il credito residuo si azzera. Non è quindi un bonifico di rimborso, ma uno sconto progressivo che ti evita di perdere la spesa già sostenuta per il Local quando decidi di fare l'upgrade.

Non completamente in autonomia. Un membro invitato accede da subito a tutta la parte collaborativa dello studio: progetti, agenda, documenti, Job Board, Timeline e sincronizzazione in tempo reale sullo stesso database del team.

Alcuni servizi, però, sono legati all'account personale del singolo utente. È il caso di Deliverys: cataloghi, Storage e link di consegna vengono attribuiti e addebitati a chi li possiede. Per pubblicare e condividere le proprie consegne in totale autonomia, quindi, il membro deve avere un piano attivo a suo nome (Local, Team o Team Pro).

È il meccanismo che ci permette di tenere separati — e correttamente attribuiti — lo spazio e i costi di consegna di ciascun professionista, anche all'interno dello stesso team.

Non subito. Se un abbonamento scade e non viene rinnovato, i dati non vengono cancellati immediatamente: restano conservati per 3 mesi, durante i quali puoi riattivare il piano e ritrovare tutto esattamente com'era.

Trascorso questo periodo di tolleranza senza rinnovo, i dati vengono eliminati in modo definitivo e non sono più recuperabili. Ti consigliamo comunque di eseguire periodicamente il backup locale (incluso in tutti i piani) per avere sempre una copia dei tuoi dati sul tuo computer.

Vale la stessa regola dei dati dell'account: non subito. Le foto, i video e i file caricati nello Storage Deliverys vengono conservati per 3 mesi dalla scadenza o dalla sospensione del piano, così hai tutto il tempo di riattivarlo e riprendere le consegne senza perdere nulla.

Superati i 3 mesi senza rinnovo, i contenuti vengono eliminati definitivamente dai nostri server. I pacchetti Storage Deliverys aggiuntivi sono infatti un'estensione del piano Team/Team Pro: se il piano principale non è attivo, anche lo spazio aggiuntivo e i relativi contenuti seguono lo stesso periodo di conservazione di 3 mesi.